Qué debes saber si compras en nuestra tienda online.

  1. PRECIOS Y STOCK  

  1. Precio en euros y con IVA.

El precio de los productos en la página web se muestra en euros y tiene el IVA incluido. El precio del producto es el vigente al momento de la compra, que es el que consta en la web. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por LA FARMACIA y mostrados en LA WEB, pero esto no habilita al Usuario a reclamar diferencias.

  1. Los precios son de la web, no de la farmacia física.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web de comercio electrónico de LA FARMACIA son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados online y durante el periodo de tiempo que esté establecido en la Web y en las condiciones estipuladas. Los precios de la farmacia física y online puede que no coincidan y esto no genera derechos de reclamación por parte del usuario, que es quien elige el canal de compra.

  1. Duración de la oferta

Las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el período que fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra.

  1. Disponibilidad del producto

Todos los productos con la etiqueta "En Stock" están disponibles en los almacenes de LA FARMACIA y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

  1. El valor de la foto del producto

LA FARMACIA intenta que las fotos identifiquen claramente al producto pero no puede responsabilizarse de interpretaciones realizadas por terceros. Por eso las fotos de  los productos son orientativas, lo importante es el nombre del artículo solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se remitirá. 

  1.  SISTEMA DE COMPRA.

Para poderte mandar tu compra necesitamos conocerte

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciadelasalud.com, la web de ecommerce de LA FARMACIA y cumplimentar el formulario de alta siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Como datos mínimos te vamos a solicitar: nombre y apellidos, domicilio de entrega, código postal, localidad, teléfono, correo electrónico. Estos datos son necesarios para enviarte el pedido. En caso de que, además, solicites factura deberás proporcionarnos el NIF.

Recuerda que para que el alta sea efectiva es preciso aceptes la política de protección de datos de LA FARMACIA (que puede consultarse aquí: poner enlace).

Te lo ponemos fácil para que tengas toda la información de tus pedidos y vuelvas a nuestra web

Una vez recibido el formulario en nuestro servidor le mandamos una contraseña a su email. Esa contraseña la podrás cambiar para poder acordarte bien de ella ya que te servirá para entrar en tu zona privada, ver los datos tuyos que tenemos, tu historial de compra y repetir pedidos o, por ejemplo, hacer seguimiento del estado de los mismos.

Queremos que tu compra sea fácil e intuitiva.

Podrás elegir los productos o servicios que consten en la web e incorporarlos al carrito de la compra. Este carrito lo puedes revisar en cualquier momento, pudiendo proceder a la salida y pago, o bien continuar tu visita por la web. Recuerda que cuando entres en el carrito podrás podrás ver los gastos asociados a la compra que estuvieras haciendo, como son los gastos de envío.

Recuerda LA WEB de LA FARMACIA tiene unas condiciones generales de uso que puedes consultar en cualquier momento en este enlace (poner enlace)

Sabrás qué has comprado en un plazo de 24 horas.

Al confirmar tu pedido y proceder a su abono recibirás en el plazo máximo de 24 horas, en el correo electrónico que nos hayas dado en el formulario de alta, una confirmación del pedido realizado.

Si no encuentras lo que quieres: pregunta.

En el caso de que necesites un producto que no encuentras en LA WEB podrás solicitarlo a través del email: compras@farmaciatorrens.com. Nosotros nos pondremos en contacto contigo y te informaremos del precio, forma de pago y envío. Si el producto no está en la web o no está disponible no podemos garantizar la entrega en un plazo determinado.

C.     FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, o Paypal.

1. PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO

El pago se realiza mediante TPV Virtual del Banco Santander usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción.

LA FARMACIA no accede a los datos bancarios de sus clientes en ningún momento, que son tramitados directamente por la entidad bancaria.  Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000 y 4b.

El pago a través de tarjeta permite un rápido envío del pedido, dada la facilidad para verificar el pago.

2. PAGO POR PAYPAL

El comprador puede realizar el pago con cargo a su cuenta de paypal. PONER CÓMO HACERLO   

  1. GASTOS DE ENVÍO

Tarifa plana para compras habituales con envío a la Península y Baleares: 6,50€

GASTOS DE ENVÍO GRATIS a partir de 65 euros de compra, salvo que se haga alguna promoción

  1. PLAZO DE ENTREGA

Nos comprometemos a que tengas tu compra lo más rápido posible

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son 48 horas en caso de que el producto o productos solicitados estén en stock y así conste en la página web al tiempo de la compra.

En caso de que no estén en stock el plazo máximo de envío será de 7 días desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de MRW y podrás hacer un seguimiento de dónde está tu envío en la siguiente página web: http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp

En caso de que en un pedido haya más de un producto se realizará un único envío que será de 48 horas en caso de que todos los productos estén en stock, o por el contrario un máximo de 7 días en caso de que haya algún producto que no esté en stock.

En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA FARMACIA te contactará inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no te dará derecho a exigir indemnización alguna.

Sábados, Domingos y festivos los pedidos serán tramitados el siguiente día laboral.

  1. LA ENTREGA EN LA FARMACIA: SIN GASTOS DE ENVÍO

Puedes elegir comprar el producto online y recogerlo en la FARMACIA INMACULADA TORRENS CORTES, C/ Viladomat 40, 08015 Barcelona, sin abonar gastos de envío.

En ese caso, LA FARMACIA, una vez comprobado el pago online, tendrá preparado el pedido listo para la entrega en el horario habitual de la farmacia. Para recoger el pedido el usuario no tendrás que esperar y sólo nos tienes que traer copia de tu pedido.

No es posible la compra online y el pago en la farmacia.

  1. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Queremos ponerte las cosas fáciles y por eso tenemos nuestra política de devoluciones.

LA FARMACIA, acepta exclusivamente devoluciones en las siguientes situaciones  y siempre que lo hayas comunicado previamente en compras@farmaciatorrens.com.

1. Desistimiento voluntario de parte o total del pedido sin tener que darnos explicaciones:

Es posible la devolución de parte o total del contenido del pedido durante los primeros 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución). El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se devolverán los gastos de envío. En todo caso, LA WEB no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

2. Pedido dañado. En caso de que recibas el pedido dañado, tienes derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a compras@farmaciatorrens.com. La empresa te contactará a fin de indicarte los pasos a seguir. En estos casos, los gastos de devolución corren por cuenta de LA FARMACIA y se procederá a la sustitución del producto.

3. Producto en malas condiciones.  Podrás devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberás comunicarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a compras@farmaciatorrens.com. La empresa te contactará a fin de indicarte los pasos a seguir. Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable o la farmacia que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrás optar por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de LA FARMACIA el resto de los portes. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LA FARMACIA.

4. Error en el envío. En el caso de que se haya remitido un producto que, por error, no responde al del pedido, LA FARMACIA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Para ello, será preciso que te pongas en contacto con nosotros en compras@farmaciatorrens.com y sigas los pasos que le indiquemos.

Mira bien por qué quieres devolver tu pedido para saber si tienes que pagar los gastos de envío de la devolución ya que la regla general es que corren de tu cuenta, salvo que expresamente se diga lo contrario. Y recuerda que no se admiten reclamaciones pasados 7 días desde la recepción del pedido.

H) GARANTÍA DE COMPRA

Vendemos calidad

LA FARMACIA sólo vende a través de LA WEB productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.